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Aviso de privacidad

Última actualización: 17/10/2026

1. Responsable del tratamiento de sus datos

Desarrollo Comunicaciones e Infraestructura Itcreativa (en adelante «iTcreativa»), con domicilio en Río Chuviscar n.º 17, colonia Paseos de Churubusco, Iztapalapa, Ciudad de México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.

2. Datos personales que recabamos

A través del formulario de contacto y del chat con nuestra asesora virtual podemos recabar:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono.
  • La información que usted escriba voluntariamente en el formulario o en el chat.

No recabamos datos personales sensibles en este sitio. Le pedimos no incluir información sensible (salud, datos financieros, etc.) en el formulario ni en el chat.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para atender su solicitud):

  • Responder a sus solicitudes de información o cotización.
  • Dar seguimiento a la relación comercial derivada de su contacto.
  • Proporcionar los servicios que llegue a contratar.

Finalidades secundarias (puede oponerse):

  • Enviarle información sobre nuevos servicios o novedades.

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, escriba a contacto@itcreativa.mx. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.

4. Asistente virtual con inteligencia artificial

El chat «Sofía» funciona con un servicio de inteligencia artificial de un proveedor tecnológico, que procesa los mensajes que usted escribe únicamente para generar la respuesta. Guardamos la conversación para dar seguimiento a su solicitud. Sofía solo registra sus datos de contacto cuando usted se los proporciona.

5. Transferencia de datos

Sus datos pueden ser tratados en nuestra infraestructura y por proveedores tecnológicos que actúan por cuenta de iTcreativa (alojamiento, correo electrónico e inteligencia artificial). No transferimos sus datos a terceros con fines distintos a los descritos sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar sus datos personales, así como a Oponerse a su tratamiento o revocar su consentimiento. Para ejercerlos, envíe su solicitud a contacto@itcreativa.mx indicando:

  • Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
  • Copia de una identificación oficial.
  • La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.

Daremos respuesta en los plazos que marca la LFPDPPP.

7. Uso de cookies

Este sitio usa una cookie técnica para mantener su conversación con Sofía durante la visita, y puede usar herramientas de analítica para medir cuántas personas lo visitan. Puede borrar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador; el sitio seguirá funcionando.

8. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página, con la fecha de la última modificación.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso o el tratamiento de sus datos: contacto@itcreativa.mx.